Politica de Confidențialitate
Informații generale
Confidențialitatea datelor dvs. cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru S.C. EKOMMERCE EST S.R.L. (în continuare Ekommerce Est), societate românească cu sediul social în Str. Calea Republicii 157 C, Bacău, jud. Bacău, cod poștal 600304, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J04/XXXX/2008, cod fiscal ROXXXXX, în calitate de operator de date.
Prezentul document are rolul de a vă informa clar și complet despre modul în care Ekommerce Est colectează, utilizează și protejează datele personale ale utilizatorilor magazinului online www.ekommerce.ro („Site-ul”).
Categorii de date cu caracter personal prelucrate
II.1. Dacă sunteți client al site-ului
Ekommerce Est poate prelucra următoarele categorii de date personale:
- nume și prenume;
- adresă de livrare și facturare;
- număr de telefon;
- adresa de e‑mail;
- date privind comanda, metoda de plată, istoricul achizițiilor;
- comportament de navigare pe site, preferințe de produse, interacțiuni cu newsletterele sau contul.
Dacă vă creați cont prin intermediul unui cont Google sau Facebook, vom prelucra doar datele publice de profil (nume, adresă e‑mail) furnizate de platforma respectivă.
În absența finalizării unei comenzi, datele nu sunt salvate permanent – contul și informațiile aferente sunt șterse automat.
Dacă sunteți vizitator al site‑ului
Ekommerce Est prelucrează datele furnizate direct prin formularele site‑ului (contact, cerere ofertă, consultanță tehnică, abonare newsletter) sau colectate automat (adresă IP, cookie-uri, comportament de navigare).
Scopurile și temeiurile prelucrării
III.1. Pentru clienți
Datele sunt prelucrate în următoarele scopuri:
a) Desfășurarea relației contractuale: preluarea, confirmarea, facturarea și livrarea comenzilor, comunicarea statusului și soluționarea retururilor.
📘 Temei legal: executarea contractului de vânzare. Fără aceste date, procesarea comenzii nu este posibilă.
b) Îndeplinirea obligațiilor legale: arhivare contabilă și fiscală conform legislației române.
📘 Temei legal: obligația legală a operatorului (Codul Fiscal, Legea Contabilității).
c) Activități de marketing: comunicări prin e-mail, SMS sau campanii personalizate despre produse, servicii, noutăți și oferte speciale.
💡 Temei legal: consimțământul explicit al utilizatorului (bifă distinctă, neprebifată).
Puteți retrage oricând consimțământul din cont sau prin link-ul de dezabonare din e-mail.
d) Analize și îmbunătățiri ale serviciilor: optimizarea experienței utilizatorului, analiza traficului și a comportamentului de cumpărare, îmbunătățirea navigării și a conținutului.
📗 Temei legal: interesul legitim al Ekommerce Est pentru perfecționarea experienței pe site.
III.2. Pentru vizitatori
Comunicări comerciale (newsletter): doar pe baza consimțământului acordat voluntar.
Rezolvarea cererilor, reclamațiilor și a mesajelor din formularele de contact.
Temei legal: interesul legitim al operatorului în menținerea funcționalității și reputației site-ului.
Durata prelucrării datelor
Ekommerce Est păstrează datele dvs. doar cât este necesar:
Pe durata executării contractului și ulterior conform obligațiilor legale (ex: documentele contabile – 10 ani).
Până la retragerea consimțământului (pentru marketing, newsletter etc.).
Dacă doriți să vă ștergeți contul, cererea se poate face prin secțiunea „Contul meu”.
Datele neesențiale vor fi anonimizate sau șterse la expirarea termenului legal.
Dezvăluirea datelor personale
Ekommerce Est nu vinde și nu transferă datele personale către entități neautorizate.
Totuși, pentru operarea eficientă a magazinului, putem transmite datele către parteneri de încredere:
- firme de curierat (Fan Courier, Cargus, DPD etc.);
- procesatori de plăți (Netopia Payments);
- furnizori de servicii IT, marketing și hosting;
- autorități publice (doar la cerere legală).
Toți partenerii sunt contractați conform cerințelor GDPR și asigură confidențialitatea și securitatea datelor.
Transferul datelor în afara Uniunii Europene
Ekommerce Est nu transferă datele dvs. în afara Spațiului Economic European.
Dacă, în mod excepțional, un partener tehnic (de exemplu, un serviciu de e-mail sau analiză) are servere în afara UE, transferul se face numai către țări care asigură protecție adecvată (decizie Comisia Europeană) sau pe baza Clauzelor Contractuale Standard GDPR.
Drepturile dumneavoastră în calitate de persoană vizată
Conform Regulamentului (UE) 679/2016, beneficiați de următoarele drepturi:
Dreptul la informare – să știți cine, cum și în ce scop vă prelucrează datele.
Dreptul de acces – să primiți o copie a datelor deținute despre dvs.
Dreptul la rectificare – corectarea datelor incorecte sau incomplete.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – în cazurile permise de lege.
Dreptul la restricționarea prelucrării – în anumite circumstanțe (contestarea exactității datelor etc.).
Dreptul la portabilitatea datelor – transferul datelor către dvs. sau un alt operator.
Dreptul la opoziție – inclusiv împotriva prelucrării în scop de marketing direct.
Dreptul de a nu fi subiectul unei decizii automate (profilare).
Dreptul de a depune plângere – la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro).
Securitatea datelor
Ekommerce Est aplică măsuri tehnice și organizatorice avansate pentru protejarea datelor personale:
- servere securizate (https, SSL);
- acces limitat doar personalului autorizat;
- criptare a datelor sensibile;
- politici interne de confidențialitate și training regulat al angajaților.
Cu toate acestea, niciun sistem informatic nu poate garanta protecție absolută – utilizatorii sunt încurajați să mențină parole puternice și să nu le distribuie terților.
Exercitarea drepturilor și contact
Pentru orice solicitare privind datele dvs. personale (ștergere, rectificare, restricționare, opoziție etc.), ne puteți contacta:
📬 S.C. EKOMMERCE EST S.R.L.
Sediu: Str. Calea Republicii 157 C, Bacău, Romania
E-mail: contact@ekommerce.ro
Telefon: 0724 296 736
Răspundem oricărei cereri în termen de maximum 30 de zile calendaristice, conform legislației GDPR.
🔐 Actualizări ale politicii de confidențialitate
Politica de față poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări legislative sau tehnologice. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei modificări afișată vizibil.